Wamenhaj Serukan Perubahan Budaya Kerja Demi Jaga Pelayanan Jemaah

Satuteks.com – Wakil Menteri Haji dan Umrah, Dahnil Anzar Simanjuntak menginstruksikan perubahan budaya kerja total di instansinya. Langkah ini diambil demi menyajikan pelayanan haji yang lebih profesional dan berintegritas.

Menurutnya, transformasi kelembagaan ini harus diiringi dengan pergeseran pola pikir seluruh aparatur negara. Ia juga menekankan pentingnya mengutamakan kenyamanan para jemaah.

“Kemenhaj harus benar-benar berwajah baru. Mari kita mulai tradisi baru dan budaya kerja baru yang lebih baik. Walaupun kita berasal dari institusi yang berbeda, tujuan kita hanya satu, yaitu memberikan pelayanan terbaik bagi jemaah haji Indonesia,” kata Dahnil saat memberikan pengarahan dalam Rakernas Evaluasi Penyelenggaraan Ibadah Haji di Asrama Haji Pondok Gede, Jakarta, Minggu (5/7/2026).

Lebih lanjut, ia menguraikan wajah baru instansi tersebut wajib diletakkan di atas fondasi integritas yang kokoh. Pengelolaan ibadah haji disebutnya sebagai amanah besar masyarakat yang harus dijaga lewat transparansi.

Kehadiran praktik manipulatif yang merugikan publik dipastikan akan ditindak secara tegas oleh kementerian. Dahnil menilai perlindungan hak-hak dasar jemaah merupakan prioritas yang tidak bisa ditawar lagi.

“Kalau ada KBIH, travel, atau siapa pun yang menjadikan jemaah sebagai komoditas, maka itu akan menjadi perhatian serius kita. Tugas kita adalah memastikan jemaah memperoleh pelayanan yang aman, nyaman, dan bermartabat,” ujarnya.

Manajemen instansi juga didorong untuk memperpendek jarak komunikasi dengan masyarakat pengguna jasa. Langkah taktis ini disebutnya krusial agar setiap kebijakan yang lahir bisa menjawab kebutuhan riil di lapangan.

Selain perbaikan pola komunikasi, Dahnil mengusulkan penerapan sistem One Stop Service untuk memangkas birokrasi. Layanan terintegrasi tersebut dinilai mampu mendongkrak efisiensi di setiap tahapan operasional.

Dahnil menyatakan keberhasilan musim haji mendatang sangat bergantung pada kematangan perencanaan sejak dini. Seluruh tahapan tersebut dinilainya sebagai satu kesatuan siklus pelayanan yang saling berkaitan.

Sebagai informasi, Rakernas Evaluasi Penyelenggaraan Ibadah Haji 1447 H/2026 M ini digelar sebagai forum konsolidasi nasional. Agenda tersebut difokuskan untuk mengevaluasi kinerja tahun 2026 sekaligus menyusun langkah strategis ke depan.

“Ketika perencanaan dilakukan dengan baik, maka seluruh tahapan penyelenggaraan juga akan berjalan dengan baik. Karena itu, evaluasi hari ini adalah bagian penting untuk menghadirkan pelayanan haji yang semakin berkualitas pada musim haji berikutnya,” tutup Wamenhaj.